售后服務
1、健全的售后服務體系:公司成立了以總經理下的售后服務小組,不定期對客戶進行走訪,講授維護知識及保養方法,及時反饋用戶信息,進行信息總結,并將每一用戶都納入公司*服務網絡。
2、為保證產品質量,維護設備正常運轉,在全國省會城市設立售后服務中心,提供便捷、高效、一站式服務,達到用戶致電后1小時內=答復,24小時內趕到現場提供技術服務和解決方案。凡使用該產品用戶,公司將無償技術服務,實行不間斷服務,直至設備解除故障。
3、在產品質保期12個月內,因產品質量出現問題,由公司免費維修。質保期后,終身維護。
4、公司對客戶工作人員無償提供操作及維修培訓,在工地現場為客戶操作人員提供操作培訓,安裝完成后可免費為客戶培訓操作維修人員兩名,主要對冷卻塔的基本理論、日常操作廣利、檢測、維修保養等方面作培訓。